Pengalaman yang lebih baik untuk semua: Bagaimana Open Banking mengubah e-commerce

Pengalaman yang lebih baik untuk semua: Bagaimana Open Banking mengubah e-commerce

Open Banking merubah cara konsumen menggunakan jasa keuangan dengan memungkinkan industri, seperti e-commerce, untuk menciptakan pengalaman yang terintegrasi.

28 May 20213 menit bacaan
Tun Yong Yapoleh Tun Yong Yap
Pengalaman yang lebih baik untuk semua: Bagaimana Open Banking mengubah e-commerce

40 juta.

Itu adalah jumlah pengguna baru dari Asia Tenggara yang masuk ke internet pada tahun 2020.

Dengan penguncian dari pandemi yang menganut 'penerbangan ke digital' dan memaksa konsumen untuk berbelanja online, industri e-commerce telah menyaksikan pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Di kawasan ini, e-commerce mengalami tingkat pertumbuhan tahunan majemuk (CAGR) sebesar 63 persen dari 2019 hingga 2020.

Dan pertumbuhan ini lengket.

Menurut laporan e-Conomy SEA 2020 Google , lebih dari 9 dari 10 pengguna bermaksud untuk terus menggunakan layanan digital ke depannya. Dengan demikian, e-commerce di Asia Tenggara diproyeksikan akan tumbuh 23 persen CAGR mencapai US$ 172 miliar pada tahun 2025.

Di tengah statistik yang membingungkan ini, itu juga berarti industri e-commerce akan menjadi lebih kompetitif karena lebih banyak pemain masuk mencari untuk mendapatkan sepotong pasar yang menguntungkan.

Industri retail harus perlu berusaha lebih keras untuk membangun keunggulan kompetitif dalam pengalaman pengguna.

Selain itu, peningkatan adopsi layanan digital akan melihat platform e-commerce menempatkan penekanan yang lebih besar pada memerangi penipuan online.

Pada tahun 2019, US$ 260 juta hilang karena penipuan digital di wilayah tersebut, dengan pencurian identitas (71 persen) dan penipuan akun (63 persen) di antara metode terkemuka.

Angka ini, yang menempatkan Asia Tenggara di antara wilayah teratas untuk penipuan di seluruh dunia, sebagian besar disebabkan oleh inefisiensi dalam verifikasi identitas.

Bagaimana platform e-commerce bisa menonjol dari persaingan sambil melawan penipuan?

Pertumbuhan e-commerce diduga akan terus bertumbuh di masa setelah pandemi. (Image Credit: e-Conomy SEA report)

Ketahui Open Banking

Memanfaatkan API terbuka, Open Banking memungkinkan platform e-commerce untuk terhubung dengan aman ke rekening bank konsumen untuk tujuan termasuk memulai pembayaran atau mengambil data atas nama mereka.

Ini memungkinkan perusahaan e-commerce untuk membangun pengalaman pengguna yang lebih baik dengan memungkinkan pembeli membayar langsung dari dalam aplikasi.

Selain menghindari biaya interchanges kartu tradisonal dan biaya platform, proses pembayaran tanpa kendala juga akan mengurani drop-off, akan memghasilkan konversi yang lebih tinggi.

API Open Banking juga memungkinkan platform e-commerce untuk menawarkan opsi pembayaran alternatif seperti beli sekarang, bayar nanti (BNPL).

Dengan API Terbuka yang memfasilitasi proses penilaian kredit yang dipercepat, platform dapat memberikan rencana pembiayaan yang disesuaikan dengan risiko untuk meningkatkan tingkat checkout, tanpa menjalankan risiko tingkat default yang tinggi.

Dengan Open Banking, merchant juga dapat menantikan proses orientasi yang lebih nyaman.

Dengan memungkinkan platform e-commerce untuk mengakses data rekening bank mereka, verifikasi kepemilikan akun dan proses know-your-business (KYB) lainnya dapat dipercepat, memungkinkan penjual tepercaya untuk memulai dengan cepat.

Alhasil, Open Banking mengurangi kemungkinan terjadinya penipuan.

Karena pembayaran transaksi diproses oleh bank konsumen, mereka tunduk pada pedoman keamanan tingkat bank, sehingga secara signifikan mengurangi pencurian identitas dan penipuan akun.

Pengalaman yang lebih baik

Bagaimana pengalaman Open Banking bagi konsumen saat checkout?

Pertama, pengguna akan memiliki opsi untuk memilih metode pembayaran pilihan mereka.

Jika mereka telah memilih pembayaran bank langsung, mereka akan secara otomatis diarahkan ke aplikasi perbankan mereka,di mana proses otentikasi dan otorisasi akan berlangsung.

Setelah verifikasi dan persetujuan diberikan, pembayaran dikirim langsung dari rekening bank pengguna ke platform e-commerce. Selama ini, pengguna dialihkan kembali ke platform untuk melanjutkan proses checkout, mencegah pengantaran.

Open Banking merubah cara konsumen menggunakan jasa keuangan dengan memungkinkan industri, seperti e-commerce, untuk menciptakan  pengalaman yang terintegrasi

Platform API terbuka seperti Finantier adalah enabler untuk itu terjadi.

Kami membuat API ramah pengembang, memungkinkan platform e-commerce untuk dengan mudah menanamkannya dalam platform mereka.

Jika Anda adalah platform e-commerce yang ingin naik level pada pesaing Anda, bicarakan dengan kami hari ini untuk mempelajari bagaimana kami dapat bekerja sama untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan Anda.

Dalam Ringkasan

✅ Pertumbuhan e-commerce telah dipercepat oleh pandemi namun diperkirakan akan terus berlanjut.

✅ Open Banking dapat membantu platform e-commerce menonjol dalam industri yang kompetitif dengan menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik sekaligus mengurangi penipuan online.

✅ E-commerce juga akan mendapat manfaat melalui proses orientasi yang lebih nyaman dan pembayaran langsung ke rekening bank mereka.